+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Что делать если продавец отказывается предоставить на время ремонта аналогичный товар

Что делать если продавец отказывается предоставить на время ремонта аналогичный товар

При этом не должен истечь гарантийный срок товара. Что входит в обслуживание по гарантии: ремонтные работы мастерами сервиса; замена товара на аналогичный; добавление в гарантийный период срока, в который производится починка телефона; предоставление аналогичного телефона на время ремонта согласно пункту 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей ; замена товара новым при невозможности починки; осуществление работ в сервисе в срок, не превышающий 1,5 месяца. Возврат товара в течение 14 дней. Подменный товар на время ремонта Если телефон ломается, его следует сдать в ремонт по гарантийному талону.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Телефон на время ремонта

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

При этом не должен истечь гарантийный срок товара. Что входит в обслуживание по гарантии: ремонтные работы мастерами сервиса; замена товара на аналогичный; добавление в гарантийный период срока, в который производится починка телефона; предоставление аналогичного телефона на время ремонта согласно пункту 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей ; замена товара новым при невозможности починки; осуществление работ в сервисе в срок, не превышающий 1,5 месяца.

Возврат товара в течение 14 дней. Подменный товар на время ремонта Если телефон ломается, его следует сдать в ремонт по гарантийному талону.

Процедура сдачи включает в себя несколько шагов. Основным из них станет изучение состояния телефона. Такая диагностика совершается бесплатно, если не истек гарантийный срок.

На этой стадии специалист осматривает товар на те обстоятельства, при которых он вышел из строя. При обнаружившейся вине гражданина, сдавшего телефон в ремонт, ему придется самому оплатить диагностику. После устранения причин порчи товара работник сервисной службы извещает покупателя.

Также он должен быть информирован о периоде проведения ремонтных работ. В случаях, когда такой срок длится довольно долго, он может просить предоставить ему аналогичный телефон для пользования, который будет обладать схожими функциями ст.

Порядок получения Временная замена товара на похожую по характеристикам модель производится по инициативе покупателя. В такой ситуации продавец не предлагает такую возможность самостоятельно. Начинается процедура замены с письменного заявления лица. Необходимо упомянуть, что временная замена может производиться лишь тогда, когда заранее определенный продавцом период ремонтных работ составляет более чем семь дней.

Важна при этом только предоставленная информация. Реальный срок работ не будет иметь значения. К примеру, продавцом был рассчитан десятидневный период, который по итогам сократился до пяти дней. При данных условиях гражданин имеет право потребовать предоставить ему заменяющий товар на время.

Для того чтобы реализовать эту возможность, гражданину стоит попросить составить ответ в письменном виде на поданное им заявление о замене. После этого обращение передается собственноручно продавцам.

Так появится право урегулирования вероятных конфликтов прямо в магазине и выяснения важных вопросов по времени ремонтных работ и замене. Российское законодательство на сегодняшний день не запрещает направлять требование через почтовые отделения, сеть интернет, путем предоставления данных доверенному лицу либо через курьера.

Однако подобные пути могут усложнить ситуацию. Посмотрите видео. Так, подменный товар обязан подпадать под предъявляемые технические требования. Продавец должен давать гарантию гражданину о том, что товар соответствует указанным правилам по технике и сможет функционировать должным образом.

Чаще всего это связывается с товарами, на которые установлен длительный срок использования. К таким относятся и мобильные телефоны. Если же поломка происходит без вины покупателя, продавец должен будет провести ремонт за свои денежные средства. Устранение причин поломки занимает определенное время, во время которого гражданин не имеет возможности связываться с другими людьми по телефону.

В таком случае он имеет право просить продавца предоставить товар с подобными характеристиками для использования на время. При данных условиях отказ будет являться неправомерным ввиду того, что такие действия могут стать предметом рассмотрения официальными инстанциями.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Обращение составляется лицом в произвольном виде, так как российское законодательство не предъявляет стандартов и требований к нему. В содержании должны находиться обязательные сведения о сторонах и требование о предоставлении аналогичного товара на время.

Обращение может быть оформлено на обычной офисной бумаге. Однако некоторые магазины для таких документов могут предоставить заранее разработанные ими образцы. В документе не может содержаться ненормативная речь, а также оскорбления и иные словесные обороты, посягающие на честь и достоинство.

Написать бумагу можно в простом письменном виде либо путем печати на компьютере. Важнейшим реквизитом будет подпись заявителя. В иной ситуации продавец не сможет рассмотреть анонимное обращение.

Форма и содержание Реализатор товара имеет право предоставить покупателю временный телефон только в случае подачи последним письменного заявления. Если же бумага с данным требованием не была направлена в магазин, то и выдача товара на время производиться не будет.

Имейте в виду! Магазины нередко пользуются тем, что многие граждане не знают законодательство Российской Федерации, и умалчивают их право на получение аналогичной вещи в ремонтный период. Документ составляют на обычном бумажном листе. Он должен включать в себя следующие сведения: информацию о руководителе магазина, в котором будет проводиться ремонт телефона; персональные сведения о заявителе; раскрытие необходимых фактов сдачи товара в магазин, а также информации о его марке и модели; перечисление требований гражданина.

В документе стоит указать просьбу о замене на срок ремонтных работ. Помимо этого, необходимо подкрепить слова ссылками на актуальное законодательство, в котором указывается право лица на такие действия ст. В требованиях можно отобразить и право на получение неустойки в виде одного процента от стоимости товара.

Заявление должно иметь два экземпляра, на каждом из которых проставляется оттиск печати организации или ИП, ответственного за проведение ремонта.

Документ можно и не оформлять в случае, когда работы проводятся по итогам предъявления претензии. Желание клиента заменить телефон на аналогичный можно отразить и в ней. Такой период состоит из трех фактических дней, исчисляемых со времени обращения. Финансовые затраты на замену товара и его доставку ложатся на бюджет торговой точки.

Требования к предоставляемой замене На сегодняшний день законодательство России содержит кроме самой возможности гражданина заменить телефон аналогичным на временной промежуток проведения ремонта еще и технические признаки такого товара.

Как составить претензию на возмещение морального вреда? В этой ситуации говорится об аналогичных свойствах технического изделия, сданного на ремонтные работы. Так, он должен иметь возможность обладать такими же свойствами для использования и совпадать конструктивно.

К примеру, телефон, имеющий сенсорный экран, в соответствии с законом нельзя заменять кнопочным. При этом требования к габаритам такой замены законом не установлены. Если вещь, выданная по замене, будет весить больше или меньше предыдущей, нельзя утверждать о правонарушении клиента.

Также телефон не должен совпадать по модели, цвету и марке с первоначальным. Важнее установить аналогичность в конструкции товара. Цена при этом не должна иметь значение. По выбору продавца гражданину может выдаваться товар, стоимость которого будет ниже в сравнении с тем, что находится на ремонте.

Значительным при замене станет лишь набор технических характеристик поломанной вещи. Покупатель может самостоятельно заявить свои желания о свойствах выдаваемого временного телефона. Однако не стоит забывать о том, что они должны совпадать с теми, которые имел первый аппарат.

В соответствии с законодательством РФ продавец не может отказаться исполнять обязанность по замене телефона.

При этом он не должен производить завышение или занижение стоимости даже в случаях, когда клиент лично просит об этом.

В противной ситуации такие действия могут быть обжалованы в уполномоченных органах. Торговая точка отказывается удовлетворять требования Как усматривается из практики, торговые точки не особо настроены удовлетворять просьбы покупателя даже в тех случаях, когда последним было предъявлено соответствующее заявление.

При игнорировании требований клиента телефона можно прибегнуть к следующим способам воздействия на магазин. Для начала следует составить новый документ с требованием уплатить неустойку. Отсчитываться она будет с четвертого дня с момента подачи первой бумаги.

Начисление производится до того времени, пока телефон не будет возвращен покупателю. Под это предложение попадают и сервисные центры, которые осуществляют ремонт. Если организация или ИП не реагируют на предоставленное заявление, покупатель имеет право на обращение в: Роспотребнадзор; судебные органы.

Роспотребнадзор является одним из органов, в чью компетенцию входит контроль над реализацией законов в сфере защиты прав потребителей. При оказании россиянину некачественных услуг либо при нарушении его прав он имеет право на обращение в этот орган.

Работники Роспотребнадзора обязаны провести проверку сообщения о неправомерных действиях и привлечь нарушителя к ответственности. Закон предусматривает, что данная организация проверяет факт незаконности в течение 30 суток.

В этот период телефон могут возвратить его владельцу. Также защитить свои права клиент может через обращение в судебную инстанцию. Для этого ему нужно предъявить исковое заявление, вместе с которым подать само заявление, направленное в магазин.

Судебное разбирательство обычно является более длительным, чем ремонтные работы. Однако в такой ситуации потребитель имеет право взыскания неустойки.

Такой срок начинается с момента сдачи телефона на ремонт по гарантии. В указанный период входит и время доставки товара продавцом специалистам по ремонту.

Если в сервисе не имеется нужных деталей для осуществления ремонта, срок, установленный законом, не может быть продлен. После того как прошло 45 дней обратите внимание на наличие даты в квитанции, которая выдается при передаче телефона , покупатель имеет право требования: возврата аппарата в торговую точку и получения денежных средств, равных стоимости телефона; обмена первоначального товара на новый товар, аналогичный по марке и модели; получения неустойки.

Выбор одного из указанных вариантов является правом покупателя. Штраф за один день просрочки установлен законом в 1 процент от цены аппарата. Если магазин отказывается производить выплату денежных средств, это является нарушением прав гражданина.

Любое лицо имеет право на судебное обращение.

На эти объекты не распространяется закон о подмене в случае ремонта. Как потребовать товар на подмену?

Если продавцу необходимо - он может провести ПК. Я не говорю, что он будет ее проводить. Но если захочет - будет. Теперь Вы. Несколько советов потребителям Предоставление покупателю телефона на время осуществления ремонта В наше время сотовый телефон — вещь незаменимая. Большинство людей просто не представляют себе ежедневного существования без него.

Предоставление подменного товара на время ремонта

Сколько длится гарантийный ремонт, читайте по ссылке: Возврат возможен только если есть основания считать качество такого товара неудовлетворительным. Если купленного вами товара нет в приведенном перечне, то вы можете самостоятельно решить ремонтировать его или попросту вернуть, забрав свои деньги. Такой выбор предоставлен каждому покупателю в течение гарантийного срока. Но при этом, если ваш товар находится в приведенном перечне, то смело требуйте предоставления во временное пользование аналогичный товар. Как показала практика гарантийного ремонта, технику часто очень долго ремонтируют. А получение во временное пользование аналогичного товара и ваше время сбережет нервы покупателя и стимулирует продавца быстрее чинить ваш товар.

Если продавец отказывается предоставить подменный товар на время ремонта

В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования. На время устранения этих недостатков время ремонта покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар. Его должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт. Прогулочные суда и плавсредства.

Подменный телефон на период ремонта Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю.

Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут. Возврат возможен только если есть основания считать качество такого товара неудовлетворительным. Если купленного вами товара нет в приведенном перечне, то вы можете самостоятельно решить ремонтировать его или попросту вернуть, забрав свои деньги. Такой выбор предоставлен каждому покупателю в течение гарантийного срока. Но при этом, если ваш товар находится в приведенном перечне, то смело требуйте предоставления во временное пользование аналогичный товар. Как показала практика гарантийного ремонта, технику часто очень долго ремонтируют. А получение во временное пользование аналогичного товара и ваше время сбережет нервы покупателя и стимулирует продавца быстрее чинить ваш товар. Также, нередко техника покупалась для работы, и простой может принести значительные убытки. Чтоб этого не произошло, идите и требуйте аналогичный товар для работы. Вам его обязаны предоставить.

Подменный телефон на период ремонта

Для этого покупку сдают на ремонт, заполнив все необходимые документы, и пишут заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта. Далее будет представлен образец и особенности составления документа. В каких случаях возможно?

Сколько длится гарантийный ремонт, читайте по ссылке: Возврат возможен только если есть основания считать качество такого товара неудовлетворительным. Если купленного вами товара нет в приведенном перечне, то вы можете самостоятельно решить ремонтировать его или попросту вернуть, забрав свои деньги.

Замена товара на время ремонта Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Обмен замена купленного товара на аналогичный Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте тут. Сколько длится гарантийный ремонт, читайте по ссылке: Возврат возможен только если есть основания считать качество такого товара неудовлетворительным. Если купленного вами товара нет в приведенном перечне, то вы можете самостоятельно решить ремонтировать его или попросту вернуть, забрав свои деньги. Такой выбор предоставлен каждому покупателю в течение гарантийного срока. Но при этом, если ваш товар находится в приведенном перечне, то смело требуйте предоставления во временное пользование аналогичный товар. Как показала практика гарантийного ремонта, технику часто очень долго ремонтируют. А получение во временное пользование аналогичного товара и ваше время сбережет нервы покупателя и стимулирует продавца быстрее чинить ваш товар. Также, нередко техника покупалась для работы, и простой может принести значительные убытки. Чтоб этого не произошло, идите и требуйте аналогичный товар для работы.

2 Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта на весь период ремонтных мероприятий по гарантии;; делать ссылки на .. том, если продавец отказывается принимать товар во исполнение основного .

Что делать если продавец отказывается предоставить на время ремонта аналогичный товар

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта Loading… Аналогичный товар — это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим. Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт. Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают. Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может. Давайте разберемся, как получить в пользование аналогичный товар и что делать, если вам отказывают в этом праве.

Подменный товар на период ремонта или замены

И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию. В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:.

Отказываются давать товар в подмену на время ремонта

В каком случае должны предоставить бесплатно вещь на время ремонта Законодательством установлен срок, в который должен быть выполнен ремонт товара. Это сорок пять дней с момента сдачи товара в ремонт при за один раз либо тридцать дней при сдаче товара в ремонт более одного раза за гарантийный год. Если эти сроки превышены, то можно смело возвращать товар обратно продавцу в претензионном порядке.

Как получить подменный телефон Подменный товар на период ремонта или замены Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать? Инфо Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ — авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара.

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Дополнительные темы: Подменный телефон на время ремонта Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим. На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владлена

    Купив кілька квартир в KADORR Group.Якість,термін здачі-все на висоті.Всім раджу.А от зараз вмакнувся в ЖК Малинки СК «Фамильный дом».Щось стрьомно мені,але краще новобудова,ніж обісцяні парадні і наркосусіди,тому, віддаю перевагу новому.

  2. Парамон

    А по вопросу кредита, я полностью Вас поддерживаю. Банки существуют за счет кредита.

  3. Анатолий

    Введение военного положение ни чего не решает кроме выборов.

  4. Мефодий

    Сильно много полицейских погибать начнёт,если увеличат штрафы! Сработает принцип: легче убить чем прокормить!

  5. Горислава

    За офшоры! За Порошенко!

  6. rhexsitpioti

    Нарушение закона не есть законная причина остановки автомобиля?

  7. creatongun

    Саня, молодец! все по полочкам раскладывает

  8. Эмиль

    С юмором, молодцы =))

  9. Евлампия

    Добрый день ! а если просто выписаться с квартиры.и кроме как в квартире юредически ни чего нет что будет?спасибо

  10. Григорий

    Обратил внимание, что Тарасик вас каббббалит

  11. Касьян

    Тарас, так сейчас закон приняли о том, что родственники несут ответственность за родственников, которые взяли в долг у банка . Как вы этот закон прокомментируете ?

  12. Клеопатра

    Никаких боевых действий нет и не будет, пушки и гаубицы сегодня не в моде. Намного эффективнее пархатые уничтожают славян методами социального геноцида и социального фашизма безработицей, завышенными тарифами ЖКХ, алкоголизацией и наркоманизацией, отъёмом собственности в виде жилья и земли, отсутствием доступа к медицинским услугам, отсутствием достойных зарплат и пенсий. Рекомендую почитать книги и посмотреть видео Эдуарда Ходоса который внедрился в жидовскую секту хабад ещё в середине 80-х годов и уже 20 лет озвучивает планы этих пархатых мразей в отношении славянского населения республик СССР. Жиды-хабадники развалили СССР, раздробили славян на Незалежные и самостийные кланово-олигархические псевдо-государства где они выстроили системы осуществления социального геноцида славян руками самих же славян при этом делая на этом денежный гешефт. Мораль пархатых славяне должны самоуничтожать друг друга с выгодой и прибылью для жидозии. Вот и в Украине пархатые 5 лет назад запустили очередную жидовскую мясорубку по самоутилизации коренного населения создав путём провокаций войну славянам с самими собой, а как известно война самими с собой может длиться вечно.

© 2018 newacdgazette.com