+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Куда обращаться если не принимають бракованную игрушку

Куда обращаться если не принимають бракованную игрушку

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену? Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Чтобы избежать проблем с возвратом необходимо соблюсти следующие условия: Сохранение кассового или товарного чека, который подтверждает факт покупки. Отсутствие повреждений на товаре. Отсутствие повреждений упаковки. Последний пункт не всегда актуален.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ТАКОЕ МОЖНО ПРОДАВАТЬ ДЕТЯМ! +18!🔞 СТРАННЫЕ АНТИСТРЕСС ИГРУШКИ!🙀

Анна Добрюха: Несмотря на то, что у нас сейчас полно магазинов и супермаркетов, многие предпочитают делать покупки на рынке: кто-то считает, что у рыночных торговцев продукты более свежие и натуральные, кто-то отправляется в крупные рыночные торговые комплексы за покупкой бытовой техники, одежды и так далее.

И возникает ряд вопросов, связанных с особенностями продажи товаров на рынках. Какие права имеет при этом покупатель и как их отстоять, потратив поменьше времени и нервов — об этом мы будем говорить сегодня. Начинаем традиционно с истории из практики — у нас есть сообщение от посетителя сайта kp.

Надела пару раз и отломилась застежка. В мастерской сказали, что это фабричный брак и ремонтировать бесполезно, надо просто вернуть эту обувь продавцу.

Но проблема в том, что при продаже мне не дали чека. И теперь я не знаю, как обратиться к продавцу и как доказать, что именно у него я купила эти бракованные босоножки.

Что делать? Надежда Сергеевна, на рынке часто не дают кассовых чеков либо выдают только товарный. Нарушение ли это? Вправе ли все-таки покупатель требовать чек?

И что делать, если его не оказалось — как отстоять свои права? Надежда Головкова: Продавцы обязательно должны выдавать кассовый чек!

В том случае, если рынок не электрифицирован, либо если это ярмарки, когда приезжают на один день и уезжают — тогда могут выдать не кассовый, а товарный чек. Но обратите внимание: товарный чек не будет липовой бумажкой только в том случае, если в нем указаны: а название предприятия продавца, в том числе имя индивидуального предпринимателя без образования юридического лица; б ИНН продавца.

Если ИНН отсутствует, то считайте, что вам выдали филькину грамоту, которую вы можете выбросить. Каким образом можно предъявить эту претензию?

Свидетельством места и времени покупки могут быть показания очевидца — вашей подруги или мужа. Кстати, родственники вполне могут быть свидетелями, и заблуждаются те продавцы, которые считают иначе. Но в принципе достаточно одного. В законе не говорится, сколько свидетелей должно быть. Но, разумеется, этот свидетель должен быть с паспортными данными.

То есть, когда вы пишете заявление на возврат некачественного товара, то либо прикладываете копию чека или сам чек, либо вы говорите, что при покупке присутствовал гражданин такой-то, проживающий там-то. Вот это будет надлежащее предъявление свидетеля. На самом деле никогда не надо идти напором, стучать кулаком и требовать — мол, я имею права.

Да, вы право имеете, но защищать свои права надо достойно и уважать при этом продавца тоже. Потому что от продавца не всегда зависит качество товара. Да, продавец отвечает за качество продаваемого товара, но товар ему поставляет изготовитель.

Поэтому продавец, удовлетворив ваше законное требование, потом апеллирует к изготовителю и у него удерживает те средства, которые он вернул вам.

Тут целая цепочка. Поэтому надо достойно относиться к своему собеседнику — это залог успеха. Антон Челышев: Надежда Сергеевна, а директор рынка на какой стадии вступает в процесс переговоров?

Время от времени оказывается, что они испорчены, мне лень возвращаться, и я их выбрасываю. Но когда-нибудь я соберусь с силами и устрою скандал. Подскажите, как можно наказать рыночных торговцев, которые продают испорченные продукты?

Вы пришли с рынка, рассмотрели продукт и сразу же надо идти назад. Потому что, если вы вечером только посмотрели его, то продавец может сказать: я не знаю, как вы его хранили, может, вы его на солнышко положили и ушли… Тут доказать вы уже ничего не сможете.

А если вы прямо по дороге понюхали — что-то не то, запашок пошел, то надо сразу возвращаться. И в этом случае просто обязан администратор включиться.

А если он не включается, надо срочно подавать сигнал в Роспотребнадзор, чтобы этот рынок проверили. Допустим, часть товара съели и только, дойдя до середины, поняли, что там что-то не то… Н. Надо указать, что вы поели рыбы — вот этой самой.

И, кстати, остатки этой рыбы надо отдать на анализ. И вот эти результаты анализа надо предъявлять продавцу, и тут он уже точно не отвертится. Это правда? А развалы — это вот привезли и они должны сегодня все продать, потому что завтра это будет уже испорченный товар.

А куда их сдавать-то? Более того, в Москве они есть в каждом округе. Надо обратиться туда, и они обязаны продукты питания отдать на экспертизу бесплатно.

Дома оказалось, что он бракованный, не отключается даже после закипания воды. Когда мы пришли его сдавать, то выяснилось, что торговой точки на прежнем месте уже нет. Соседи сказали, что этот индивидуальный предприниматель куда-то переехал, а куда — не знают.

Что делать в такой ситуации? Во-первых, если у вас есть чек и в нем указан его ИНН, то вы через налоговую инспекцию можете выяснить, куда переехал предприниматель-продавец.

То есть, его фактическое местонахождение. Кроме того, за качество продукции отвечает не только продавец, но и изготовитель, и поставщик. Если это отечественный производитель, то вы можете просто обратиться к производителю напрямую. Если чайник оказался импортным, то тогда за качество продукции отвечает поставщик, и сведения о нем тоже должны быть в сопроводительной документации.

Вообще, я бы отметила, что для кого-то рынки очень удобны. Например, если у меня поблизости нет магазина, а есть рынок, я пойду на рынок. Есть замечательная китайская пословица: пусть цветут все цветы. Пусть будет все, но пусть везде соблюдают закон, и тогда всем будет хорошо.

Есть магазины очень дорогие, есть среднего класса, а есть магазины более дешевые. Давайте будем рассматривать рынок, как магазин, где более дешевые товары. Но это не значит, что для них не писан закон — закон для всех одинаков. По цвету, фасону и т. Я ж не говорю, что он бракованный, нет, он качественный, с ним все в порядке, но просто мне цвет не подходит, муж сказал, не идет тебе это платье, иди и верни.

Вот я и возвращаю. По собственной практике могу отметить, что весьма убедительно действует на продавцов требование жалобной книги. Но, кстати, на рынке нередко торговцы говорят, что есть какая-то одна, где-то в администрации, а у меня конкретно нет. По закону она должна быть у каждого рыночного торговца или одна общая на весь рынок?

И там вы можете записать и номер торгового места, и фамилию продавца, который вас обидел, и администрации обязана отреагировать на эту жалобу. Она обязана отреагировать в этой же жалобной книге, то есть указать, какие меры были приняты.

А если вы оставили там свой домашний адрес, вам обязаны в письменном виде ответить, какие меры воздействия на этого продавца недобросовестного были приняты со стороны администрации этого рынка. Кроме того, вы свою претензию не обязательно должны вручать из рук в руки.

Законом предусмотрен и другой способ — идите на почту и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении тоже в адрес администрации — это нормальной способ доведения своей претензии до тех, кто обязан отреагировать.

Он купил на радиоэлектронном рынке сотовый телефон новой модели и специально уточнял у продавца, сертифицирован ли этот телефон для продажи в России. Продавец заверил, что да и даже дал некий гарантийный документ. Недавно телефон сломался, Игорь поехал в сервисный центр фирмы-производителя.

А там сказали, что такой телефон в их базе вообще не значится. Потом посмотрели гарантию и оказалось, что там указана обычная мастерская по ремонту техники, а не фирменный сервис.

Игоря все это возмущает, он хотел бы вообще сдать телефон. Как быть? То есть, не дали гарантию производителя, получается?

Дело в том, что разные продавцы заключают договор на сервисное обслуживание с разными организациями. Такой организацией может быть и обычная ремонтная мастерская. Если покупка была сделана не у официального дилера, то гарантийное обслуживание может обеспечиваться любой организацией.

А вернуть товар можно в случае, если было нарушено ваше право на достоверную информацию. Предположим, вам сказали, что изготовитель такой-то и такой-то, а когда вы принесли в сервисный центр, там открыли, посмотрели, а там другой изготовитель.

В этом случае нарушено ваше право на информацию.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть? Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной.

Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества? Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества: Мягкие игрушки; Надувные резиновые детские игрушки; Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов порванных частей, дыр, затертых деталей и т. Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах: Если с момента покупки прошло не более двух недель; Если игрушка сохранила свой товарный вид; Т. Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.

Претензия о возврате средств за бракованную детскую игрушку

Однако некоторые нерадивые продавцы не хотят принимать товар обратно и не отдают деньги. О том, как правильно вернуть товар продавцу, какой товар можно вернуть, а какой нельзя, какие есть нюансы при возврате товара, в каких случаях отказ продавца принимать товар обратно правомерен, читайте далее. Естественно, покупая новую вещь каждый из нас надеется использовать ее долго, но к сожалению, по независящим от нас причинам , попадаются товары ненадлежащего качества. Куда жаловаться на продавца, который не принимает товар обратно?

Права потребителей в Украине от А до Я

Видео на тему: Что делать если отказываются принимать товар без чека По закону Украины, есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар. Первая — это товар ненадлежащего качества. Возврат товара без чека При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: что делать?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Как вернуть детские товары обратно в магазин? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см.

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец? Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. И самым простым ответом на вопрос что делать при покупке некачественного товара будет следующий: составлять и отправлять письменную претензию продавцу — ждать 14 дней — обращаться с иском в суд. Куда обращаться? В зависимости от способа приобретения товара - в магазине или через интернет - есть два варианта обращения: 1. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю.

Права потребителей в Украине от А до Я

Как написать заявление в магазин на возвран неисправной игрушки Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились? Аналогом чеку может быть любой другой документ, подтверждающий факт покупки или же показания человека, который может выступить свидетелем совершенного приобретения. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден а обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. Именно с проверкой причин поломки чаще всего возникают проблемы, ведь дети довольно-таки неосторожно обращаются с игрушками.

По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой Однако 15 февраля года ноутбук вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена детали указать деталь произведена не была. Эксплуатация с "16 января года и до настоящего времени невозможна.

То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней. На этом обычно познания исчерпываются. На самом деле существует множество нюансов, о которых мы и поговорим. Из статьи вы узнаете куда и как обращаться если продавец отказывается обменять товар или выполнить другие ваши требования. Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он не подошел по каким-либо причинам цвет, марка, фасон, размер, комплектация и т. Если такого же товара в магазине нет в наличии, то можно потребовать вернуть деньги. Однако это право касается не всех товаров. Существует перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять. В конце статьи Вы можете ознакомиться с этим перечнем. В случае приобретения некачественного товара, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или другой с перерасчетом цены, потребовать исправления недостатков, потребовать возврата денег.

При каких обстоятельствах можно вернуть игрушку в магазин? можно вернуть Если игрушка вам не подошла по одной из вышеперечисленных причин, то у вас . Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы.

Закон України «Про захист прав споживачів» що треба знати при виникнення спору

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Уверены: кроме людей, задававших вопросы, эта информация пригодится и многим другим потребителям. Он был расфасован в обыкновенные целлофановые пакеты. На ценнике сахара было написано, что он произведен в Слуцке, а когда я пошел к кассиру для расчета за продукт, то у последнего на чековой машине и впоследствии на выданном мне чеке было написано, что сахар изготовлен в Жабинке. Согласно Закону РБ "О защите прав потребителей" торговое предприятие обязано предоставлять гражданам достоверную информацию о том или ином продукте. В связи с вышеизложенным у меня вопрос: Имела ли место в этом случае дезинформация меня как покупателя? Если сведения об изготовителе не совпадают, то в данном случае продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, то есть нарушил требования Закона "О защите прав потребителей" и Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совета министров Республики Беларусь от Предоставление неполной или недостоверной информации о товаре влечет ответственность. Так, по Закону потребитель вправе вернуть товар продавцу и получить обратно уплаченные денежные средства.

Что делать если не принимают товар обратно

Вопросы и ответы Куда можно пожаловаться или обратиться? Вариантов обжалования на самом деле немного. Все начинается обычно с обычной претензией на магазин, где вы расписываете суть проблемы. Как мы уже говорили данная претензия вряд ли поможет, тем не менее, она является тактическим решением для дальнейшего хода действий. Далее вы можете, конечно, обратиться в различные союзы по защите прав потребителей, но там находятся также обычные люди, и они не имеют никаких оснований для того, чтобы обязать продавца выплачивать денежные средства, даже если он полностью не прав. В итоге единственной инстанцией остается — суд. Обращаясь сюда, необходимо выбрать тактику защиты, о которой мы говорили выше. Как раз мы приложим сюда претензию, которую мы подавали в магазин. Если магазин отвечал на претензию, то это даже хорошо, так как мы теперь знаем позицию магазина и можем попытаться ее опровергнуть определенными доводами только уже в суде.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

Купили некачественный товар – что делать?

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Могу ли я вернуть игрушку в магазин, если она непонравилась ребёнку. Здравствуйте, в том случае, если она имеет дефект. Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель?

Анна Добрюха: Несмотря на то, что у нас сейчас полно магазинов и супермаркетов, многие предпочитают делать покупки на рынке: кто-то считает, что у рыночных торговцев продукты более свежие и натуральные, кто-то отправляется в крупные рыночные торговые комплексы за покупкой бытовой техники, одежды и так далее. И возникает ряд вопросов, связанных с особенностями продажи товаров на рынках.

Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инга

    Ну у тебя же явно есть деньги, ну реши свои проблемы с речью, слушать сложно.(

  2. Фатина

    Button class yt-uix-creator-heart-button yt-uix-tooltip aria-label от автора канала Тарас Юрист Адвокат Одесса data-tooltip-text от автора канала Тарас Юрист Адвокат Одесса '>

  3. Егор

    Согласна не работает этот закон

  4. johnpickvic

    Коротко,чётко и по делу!

  5. Никанор

    Забыли один тонкий момент осветить. Есть еще одна причина по которой могут прикопаться.

  6. lorsmiva

    Обручальное кольцо. Я в 99 не смотрел а слушал ваши ролики. :). А смотрел (слушал ВСЕ некоторые несколько раз. :)

  7. Автоном

    Это жидовская игра несуществующей страны. Если убить всю ермолочную мразь в несуществующей стране-корпорации, будет легче жить и ваши уголовные дела накроются медным тазом. Микву на башку или утопить в ней.

  8. Семен

    Хоть малейшее есть подозрение на возможный обыск, ценные вещи в доме не храни. Идеальный вариант банковская ячейка.

  9. Сильвестр

    Еще один повод свалить с Украини и не возвращаться НИКОГДА. Мечтаю об етом.

  10. nuliper

    Видосы супер как с Вами связатся нужна Ваша консультация

  11. Евгеиня

    Лайк, до просмотра. Подписан давно, колокольчик нажат, жду продолжения. Интересно знать чем кончится дело. Человека суд оправдал, а глав. полюцмен всё равно говорит, что его дебилы правы.

© 2018 newacdgazette.com