+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Купил бу товар хочу вернуть деньги

Купил бу товар хочу вернуть деньги

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги? Права потребителя!!! При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Он не соответствует многим характеристикам, имеет брак сборки и в целом нет желания его обменивать,ремонтировать и использовать. Смартфон Blackview p2 с указанной в характеристиках мощной несъемной батареей в мА и с быстрым ЗУ. Заказ на сайте интернет-магазина Фотосклад, оплата наличными, гарантия, чеки и свидетель есть.

Продавцы оказались безразличные,неразговорчивые и грубые, поэтому реплик от них практически не было. Продавец ее открывает, белое зарядное устройство в такой же грязи и отпечатках, я возмущаюсь,что коробку очевидно вскрывали, на что продавец ответил,что это пыль от картона и быстро всё стёр, хотя это были именно отпечатки с обеих сторон ЗУ.

Зарядилось мало за долгий срок ожидания, разряжался телефон быстро,но до этого я очень долго ждала в магазине,поэтому не обращала внимания на проценты,учитывая,что телефон должен был быть новым и, как я думала, может медлить.

Хотя в характеристиках мА и зарядка "быстрая". В поисковой строке Гугл множество запросов: какие-то сериалы и прочие "личные" запросы.

Я подумала,что это могут быть популярные запросы. При этом аккаунт гугл не был установлен, телефон "новый". Только дома я решила узнать об этом. Цитата с сайта гугл: "Как работает История приложений и веб-поиска, если вы не вошли в аккаунт.

В этом случае результаты поиска и рекламные объявления могут быть подобраны с учетом действий, которые выполнялись на устройстве. Вопросы: 1 Могу ли я называть устройство потенциально небезопасным шпионские программы, вирусы и т.

Из доказательств - только свидетель и продавец,которым я указывала на данные детали. На сайте и в магазине об этом не было сказано, как и о том,что телефон "серый".

Действия продавца и характеристики телефона: Телефон снова сильно разряжался, я не могла проверить фонарик, поэтому вновь поставили на зарядку. Спустя несколько минут продавец зачем-то взял телефон и сделал полный сброс на заводские установки.

Я этого не просила. Не очень поняла, как это произошло, но тогда я обрадовалась,ведь не придется очередной час стоять в магазине. Может быть, это тоже указывает на проблемы с батареей. Проверила я лишь несколько важных функций, но окружающая обстановка не способствовала доскональным проверкам шум в ТЦ, искуственное освещение и т.

Продавец вставил симку в слот, сложил провода обратно в коробку. Я оплатила товар. На чеке про гарантию и возврат было написано,что покупатель может вернуть товар в течение недели после покупки, если он сохранил потребительские свойства и товарный вид, я взяла на заметку этот пункт.

Вопросы: 1 Может ли продавец без разрешения или просьбы покупателя делать сброс и не аргументировать его? Как покупатель не-специалист может вообще выполнить подобную доскональную проверку? Дальнейшие проверки: Уже дома, спустя какое-то время полноценной работы,я стала замечать недостатки и дефекты: подвисания тачскрина и кнопок, неадекватная реакция датчика света экран мерцал без видимой причины, видимо,из-за сбоя в датчике, а без автоадаптации светил очень ярко , при использовании Плей Маркета страницы подвисали, один раз два изображения с текстом наложилось одно на другое и зависли так.

Я успела сделать скриншот боковые кнопки работали,а тачскрин - нет. Дома динамик на почти полной громкости давал отвратительный звук, в магазине из-за шума это тяжело было расслышать.

Во время одного из звонков всего их было 2 или 3 за пару дней из динамика раздавался странный дребезжащий звук, после прекращения вызова он резко исчез.

Тут возможны проблемы сети у звонившего, но слишком многие жаловались на отвратные динамики этого телефона, о чем я прочла в реальных отзывах позднее.

Проверяя настройки и подстраивая их, я обнаружила, что некоторые пункты не переведены на русский,а другие - написаны без пробелов. Вероятно, это был серый телефон, неофициально русифицированный и поэтому вскрытый.

Увеличение масштаба шрифтов - половину текста не видно,он обрезался. Весь следующий день телефон проверялся. Наушники после распаковки перестали работать, внутри коробкА с кнопкой дребезжала мелкая деталь, вероятно, отклеилась.

Я понимаю,что наушники в комплекте могут быть хлипкими, на них даже гарантия не распростронялась, но суток даже не прошло. Камера - 13 Мп,ужасно зернит,поэтому особо ей не пользовалась. Я покупала телефон именно из-за батареи, ее слабые реальные параметры не соответствуют указанным мА, а при недостаточном заряде ни в какую не работает вспышка или фонарик, чему я очень удивилась еще в магазине.

Потом подтвердился самый большой дефект, который я сначала не могла понять. Что-то тяжелое и широкое предположительно несъемная батарея внутри телефона перекатывалось с бока на бок при повороте телефона.

Иногда это чувствовалось при медленном движении, и всегда при быстром. Это сильно могло влиять на ее работу сейчас и в будущем, усугубляет ситуацию то, что задняя панель и сама батарея - несъемные и я немогла бы проверить или в дальнейшем чинить сама.

Это стало последней каплей и я решила вернуть деньги, раз прошло всего два дня и информация по возврату говорила о семи. Телефон был бережно протёрт, все сторонние материалы удалены, остались лишь скриншоты батареи и глюка в Маркете,которые я хотела показать продавцу перед тем,как попросить его сделать сброс до заводских.

О причинах возврата я говорить не хотела, потому что перечислять все эти детали было бы долго и потому что я решила не мотивировать возврат, так как прошло всего 2 дня и товар в идеальном состоянии.

Вопросы: 1 Верно ли следующее: "На все ввозимые в Россию телефоны нужно получить сертификат соответствия техническим регламентам Таможенного союза.

Он нужен, чтобы убедиться: устройство попало в страну легально, оно безопасно для использования и соответствует заявленным характеристикам. Это значит, что программное обеспечение русифицировано, есть инструкция на русском языке, а чинить устройство готовы в сервисных центрах по всей стране"?

Меню телефона говорит об обратном, является ли это нарушением? Продавец заявил,что вид уже нетоварный,раз отклеена но в наличии рекламная пленка основная защитная пленка на телефоне и в идеальном состоянии.

Прав ли продавец? Когда еще я могу не мотивировать возврат телефона? Возврат и действия продавцов: Я заявляю о своем намерении вернуть товар. Меня спрашивают о причине а ведь в чеке была цитата из Закона: "При совершении покупки непосредственно в магазине, Вы также можете обменять не подошедший Вам товар или расторгнуть договор купли-продажи в течение семи дней после совершения покупки Статья Меня попросили их перечислить.

Дальше началась полемика со стороны продавцов. Они видят,что телефон в безупречном состоянии, но начинают обвинять меня,что я сама могла его уронить, после чего батарея могла отойти. На телефоне даже отпечатков пальцев нет, а трещину или скол было бы видно, а как НЕсъемная батарея могла бы повредиться при этом - неизвестно.

Они сами потрясли телефон, свидетель тоже попробовал. Я показываю продавцу скриншот с зависанием, описываю другие менее значительные детали, которые повлияли на мой отказ от товара.

Также мне предложили сделать сброс до заводских. Я упомянула про грязь на ЗУ, про то,что другой продавец при покупке уже делал сброс и это телефону все равно не помогло. Продавцы искренне удивились и спросили,зачем он это сделал, и уточнили информацию.

Продавец тщательно осмотрел телефон и все комплектующие,убедился в идеальном состоянии,сделал сброс до заводских и убрал в коробку. Потом продавец предложил заполнить какую-то форму, но это делал это сам, лишь печатая некоторые дефекты.

Он не записал о странных действиях того продавца, не указал некоторые незначительные жалобы. Мне потом дали бумагу, где надо было подписать некоторые пункты о СЦ.

Насторожили два пункта: 1. Что СЦ может просить денег за некоторые тесты 2. Еще выяснилось,что СЦ - в Петербурге. Я,очевидно,не могу присутствовать на экспертизе. Сказали,что в течение 20 дней должны все уладить и что можно звонить самим в СЦ, больше не дали никакой информации по возврату средств или дальнейших сценариях.

Если этот длинный срок помешает мне в дальнейшем вернуть деньги за товар по ст. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации , а другой, длительный "возврат товара ненадлежащего качества", введя в заблуждение для того, чтобы не возвращать клиенту деньги.

Еще и ждать так долго, подвергая устройство небезопасной междугородней транспортировке в самый мокрый город России. Если верно: "Доказательствами того, что магазин заблаговременно сообщил о соответствующих особенностях товара, могут быть записи в чеке, в прилагаемых к изделию документах.

Где проследить эту грань и поможет ли это в суде, если в телефоне обнаружат дефекты, к которым причастна не я, а сторонние лица? Однажды в другом магазине я исправила некоторые пункты, но мне сказали,что с исправлениями или без подписи меня СЦ не обслужит.

Я заполнила идентичную форму без поправок и скрепила их вместе. Тем не менее, СЦ не исполнил некоторые условия. Могу ли я отказаться подписывать или добавлять свои поправки и окажут ли мне тогда услуги? Можно ли всегда оставлять места подписи пустыми,чтобы в дальнейшем показать несогласие с пунктами и обжаловать что-либо?

Или если мне "нелегально" поставят батарею хуже,и я не смогу это проверить,потому что крышка не снимается и я не знаю ее номер или еще какие-то характеристики, то как мне потом доказать,что это сделал именно СЦ?

Как исчисляется время,которое телефон провел не у меня? Верно ли "Клиент магазина не обязан мотивировать выбор ремонт,обмен или возврат средств и т. Повторюсь, что есть свидетель и дня покупки, и дня возврата, есть чеки и талоны с печатями, но и с моими подписями, есть смс о дне заказа и его поступлении, есть скриншоты работы батареи и глюка изображения, есть, предположительно, записи с видеокамеры магазина, где продавец тщательно осматривает товар и комплектующие при возврате и принимает его,заполняет сам форму и где другой продавец сбрасывает до заводских настроек телефон,чистит заляпанную зарядку.

Жалею лишь о том,что с самого начала не ходила в этот магазин с камерой и диктофоном, не сделала фотографий и видео состояния телефона, чтобы было еще больше доказательств.

Вопросы: 1 Какие материалы помогут при иске? Какие обстоятельства могут быть мне на пользу? Дополнительно цитаты с сайта Фотосклад: 1 "Все продающиеся у нас товары абсолютно новые, в заводской упаковке и имеют гарантийные сроки, установленные производителями. Цены у нас действительно одни из самых низких.

Это достигается за счет рационального использования площадей, автоматизации многих процессов и гораздо меньшей наценкой, чем в "больших" магазинах. Мы работаем на постоянного покупателя, который возвращается к нам постоянно, а не на моментальную сверхприбыль. А самое главное — то, что низкие цены мы имеем засчет многих факторов, но ни в коем случае не ценой снижения качества товара и качества обслуживания!

Обращаем ваше внимание на то, что наш магазин продаёт только новый товар, поэтому любые демонстрации проходят в рамках предпродажной проверки и под полный залог стоимости" 3 "Вопрос: Возможно купить у вас технику, попользоваться и сдать обратно?

Ответ: Нет, мы не принимаем назад бывшую в использовании технику. И это является главной гарантией того, что вы купите у нас абсолютно новую вещь.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине.

Ее осмотрят, и добросовестный продавец деньги вернет безоговорочно. Если продавец увидит, что обувь ношеная, а одежда застиранная или со следами носки например, этикетка прикреплена заново , то вам, скорее всего, откажут в обмене или возврате денег. Когда же вам подключат технику, а вы поймете, что ее работа вас не устраивает, вернуть товар будет непросто, так как техника считается уже бэушной. Нужно связаться с сервисным центром СЦ , доставить туда товар и ждать заключения, что технику вы вернули в сохранности. Если же товар был бракован, то в СЦ дадут заключение, что товар был испорчен не по вашей вине, и деньги вам вернут с компенсацией расходов на подключение и транспортировку при наличии чеков или обменяют товар на другой.

Замена и Возврат товара

Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто. Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Как осуществить возврат товара с рук

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Что говорит Закон о возврате товара или что нужно знать о порядке возврата товара Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек. Все эти условия исчерпывающие.

Через некоторое время после покупки автомобиль сломался. При последующем осмотре были выявлены и другие недостатки, про которые продавец не сказал.

В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец? Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. И самым простым ответом на вопрос что делать при покупке некачественного товара будет следующий: составлять и отправлять письменную претензию продавцу — ждать 14 дней — обращаться с иском в суд. Могу ли. Как вернуть деньги за некачественный товар? Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: Думаю, что с подобной. Купили бу товар в магазине какой срок могу вернуть Возврат телефона купленного через OLX В соответствии со ст. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Если установка новой запасной части производится на СТО других фирм - гарантия 2 месяца. Исключения составляют гарантии на акционные товары и на приобретенные в ЕвроАвто новые аккумуляторы. Гарантия не распространяется на износ в процессе эксплуатации и использование не по назначению.

Для того, чтобы оформить возврат, вам потребуется обратиться в магазин и подать претензию на возврат товара. Её потребуется либо написать от руки по образцу магазина, либо составить используя выданный вам в самом магазине бланк.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Да, можете, Татьяна. Хорошего Вам дня 1. Вернуть товар можно не всегда, фактически это расторжение договора, для этого нужны основания, например, продавец скрыл от Вас наличие какого-либо недостатка в нем. Если продавец - магазин, то есть перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. По пользовавшись ей 3 дня нас не устроило её работа и мы её вернули в магазин так как гарантии ещё 3 месяца. Спустя день нам позвонили и сказали что она в рабочем состоянии и приезжайте её и заберайте, но мы её не хотим заберать а хотим вернуть деньги за неё. Имеем ли мы право требовать возврат денег? Здравствуйте, Анастасия! Вы воспользовались ст.

Возможен ли возврат телефона: как вернуть телефон в магазин Для того, чтобы вернуть деньги за товар, необходимо составить соответствующее заявление, оформить в двух .. Купил б/у ноутбук в магазине.

Возврат телефона купленного через OLX

Правовой дневник Купили в комиссионном магазине подержанный планшет, а он сломался через неделю? Печально и ожидаемо. Отбросьте сомнения! Сегодня мы расскажем как начать доверять комиссионкам и отстаивать свои права. Все верно. Комиссионка — это такой же магазин, который не обязательно торгует поломанными вещами. Товары должны быть качественными или с небольшими недостатками, которые не влияют на на работу в целом. Например, планшет с потертостями и небольшим сколом или даже нерабочей кнопкой, но при этом планшет выполняет свои функции и запускает киношки и Angry Birds. Вся информация может быть на ярлыке, ценнике или в договоре.

Вам продали товар плохого качества: что делать?

От чего зависят права потребителей при поломке товара? Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы: Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами: производителем не может быть меньше периода, установленного законодательными актами ; продавцом не может быть меньше гарантийного срока производителя. Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п. Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами: до 14 дней — при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату ; от двух недель до конца гарантийного срока — в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены; с момента окончания гарантийного срока и до двух лет — в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

Подводим итоги по защите прав потребителей: обмен товара надлежащего качества Кратко по теме защиты прав потребителей: возврат товара надлежащего качества В этой статье вы получите ответы на самые распространенные вопросы, связанные с обменом или возвратом качественного товара, который не подошел вам по цвету, размеру или другим параметрам. Это касается только непродовольственных товаров. На продукты питания это право не распространяется! Перечень товаров, которые обмену не подлежат К таким товарам относятся: бельё нательное, постельное , перчатки, носки; игрушки мягкие, резиновые , товары для младенцев; косметика, парфюмерия, маникюрные, педикюрные наборы, аэрозоли, средства для бритья; ткани, ковры метражные; книги и другие печатные издания; ювелирные изделия из драгоценного, полудрагоценного, органогенного камня; пиломатериалы, трубные материалы, стекло, если нарезано под заказ.

Торговля Некачественный товар: как вернуть и что требовать? К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www.

Заключать письменные договоры купли-продажи в таких ситуациях не принято. Но от риска потратить деньги на некачественный товар никто не застрахован. Команда TAM. BY попыталась разобраться, как быть в таких ситуациях.

На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки. Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ипат

    Ремень означает жизнь при аварии

  2. Ника

    Добрый день!Я уже не знаю кому говорить как достучаться до компании .14.11.2018 я купил в магазине Комфи iphone 7.По не очень хорошим обстоятельствам нужно было его вернуть (я его не активировал телефон абсолютно новый,это заверенно сервис менеджером Синица .И.В)Но в ходе проверки выяснилось что телефон мне продали был активирован ещё 11 февраля 2018 года.В связи с этим они не возвращают мне деньги ,я все жду ответа от каких-то людей но их все нет.Но по факту мне продали б/у телефон по цене нового устройства !Что мне делать как мне вернуть свои деньги!

  3. Спартак

    Забыли один тонкий момент осветить. Есть еще одна причина по которой могут прикопаться.

  4. Потап

    Вы ответили про дела рассмотренные в суде, а про жалобы рассмотренные прокурором в порядке 124 УПК?

  5. Агриппина

    До вересня 2019 року команда Пороха зміниться, до цього часу вони встигнуть увірвати якомога більше коштів! Про землю теж не забувайте, для того вони вводили мараторій і в свої руки беруть земельні паї, які заборонили передавати в спадщину (бабуся і дідусь вмирають паї дістаються в чужі руки). Чим ця банда відрізняється від банди Януковича ці вирішили по повній кувш підняти!

  6. Луиза

    Лучше всего сексом заниматься при свидетелях и ещё весь процесс снимать на камеру, предварительно составит нотариально заверенный договор про добровольное, физическое взаимное удовлетворение путём. по окончанию необходимо составить акт начала и конца пресса с приметкой, взаимных претензий морального и материального характера у сторон отсутствуют. Также стоит не забыть про сдачу крови и мочи перед сексом для подтверждения здравого ума и рассудка. и этот бред я могу продолжать до бесконечности.

  7. Федосий

    Если я правильно понял президента Украины то он сказал что положение надо для: усилия границ, для мобилизации войск, для более влиятельного обращение к нашим партнёрам за помощью. Мне кажется это всё можно было бы зделать без военного положения.

© 2018 newacdgazette.com